{"id":13,"date":"2024-04-25T12:13:15","date_gmt":"2024-04-25T10:13:15","guid":{"rendered":"http:\/\/servilia.biz\/CSM-24\/TCSM\/?page_id=13"},"modified":"2024-07-01T12:26:28","modified_gmt":"2024-07-01T10:26:28","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/industriascarnicassantamarina.es\/TCSM\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.25.2&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<h1>Pol\u00edtica de devoluciones<\/h1>\n<p><strong>INFORMACI\u00d3N GENERAL<\/strong><\/p>\n<p><strong>Reclamaciones<\/strong><br \/>Cualquier reclamaci\u00f3n que el COMPRADOR considere oportuna ser\u00e1 atendida en la mayor brevedad posible, pudi\u00e9ndose realizar en las siguientes direcciones o tel\u00e9fono de contacto:<br \/>Direcci\u00f3n Postal: Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. Calle Francia n\u00ba 26 34004 Palencia, Espa\u00f1a<br \/>Tel\u00e9fono: (+34) 979 710 818.<br \/>Horario de atenci\u00f3n al cliente: 09:00 a 13:00 horas<br \/>E-mail: admin@industriascarnicassantamarina.es<\/p>\n<p>LEY DE LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACI\u00d3N (LSSI)<\/p>\n<p>Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L., responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposici\u00f3n de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico (LSSICE), BOE N \u00ba 166, as\u00ed como informar a todos los usuarios del sitio web<br \/>respecto a cu\u00e1les son las condiciones de uso.<\/p>\n<p>Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometi\u00e9ndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aqu\u00ed dispuestas, as\u00ed como a cualquier otra disposici\u00f3n legal que fuera de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de informaci\u00f3n que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligaci\u00f3n de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendi\u00e9ndose como suficiente con la publicaci\u00f3n en el sitio web de Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L.<\/p>\n<p>1. DATOS IDENTIFICATIVOS<\/p>\n<p>Direcci\u00f3n Postal: Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. Calle Francia n\u00ba 26 34004 Palencia, Espa\u00f1a<br \/>Tel\u00e9fono: (+34) 979 710 818.<br \/>Horario de atenci\u00f3n al cliente: 09:00 a 13:00 horas<br \/>E-mail: admin@industriascarnicassantamarina.es<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL<\/p>\n<p>El sitio web, incluyendo a t\u00edtulo enunciativo pero no limitativo su programaci\u00f3n, edici\u00f3n, compilaci\u00f3n y dem\u00e1s elementos necesarios para su funcionamiento, los dise\u00f1os, logotipos, texto y\/o gr\u00e1ficos, son propiedad del RESPONSABLE o, si es el caso, dispone de licencia o autorizaci\u00f3n expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, as\u00ed como inscritos en los registros p\u00fablicos correspondientes.<\/p>\n<p>Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducci\u00f3n total o parcial, uso, explotaci\u00f3n, distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n, requiere en todo caso de la autorizaci\u00f3n escrita previa por parte del RESPONSABLE. Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.<\/p>\n<p>Los dise\u00f1os, logotipos, texto y\/o gr\u00e1ficos ajenos al RESPONSABLE y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. El RESPONSABLE autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, y en todo caso redirigir al sitio web principal de <a href=\"https:\/\/industriascarnicassantamarina.es\/TCSM\/\">https:\/\/industriascarnicassantamarina.es\/TCSM\/<\/a>.<\/p>\n<p>El RESPONSABLE reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, no implicando su sola menci\u00f3n o aparici\u00f3n en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendaci\u00f3n por parte del mismo.<\/p>\n<p>Para realizar cualquier tipo de observaci\u00f3n respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, as\u00ed como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:admin@industriascarnicassantamarina.es\">admin@industriascarnicassantamarina.es<\/a>.<\/p>\n<p>3. EXENCI\u00d3N DE RESPONSABILIDADES<\/p>\n<p>El RESPONSABLE se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la informaci\u00f3n publicada en su sitio web siempre que esta informaci\u00f3n haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.<\/p>\n<p>Uso de Cookies<\/p>\n<p>Este sitio web puede utilizar cookies t\u00e9cnicas (peque\u00f1os archivos de informaci\u00f3n que el servidor env\u00eda al ordenador de quien accede a la p\u00e1gina) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualizaci\u00f3n del sitio. Las cookies utilizadas tienen, en todo caso, car\u00e1cter temporal, con la \u00fanica finalidad de hacer m\u00e1s eficaz la<br \/>navegaci\u00f3n, y desaparecen al terminar la sesi\u00f3n del usuario. En ning\u00fan caso, estas cookies proporcionan por s\u00ed mismas datos de car\u00e1cter personal y no se utilizar\u00e1n para la recogida de los mismos.<\/p>\n<p>Mediante el uso de cookies tambi\u00e9n es posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegaci\u00f3n sea m\u00e1s sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso de los usuarios que se hayan registrado previamente a las \u00e1reas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se pueden utilizar para medir la audiencia, par\u00e1metros de tr\u00e1fico, controlar el progreso y n\u00famero de entradas, etc, siendo en estos casos cookies prescindibles t\u00e9cnicamente pero beneficiosas para el usuario. Este sitio web no instalar\u00e1 cookies prescindibles sin el consentimiento previo del usuario.<\/p>\n<p>El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser alertado de la recepci\u00f3n de cookies y para impedir su instalaci\u00f3n en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador para ampliar esta informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Pol\u00edtica de enlaces<\/p>\n<p>Desde el sitio web, es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el RESPONSABLE no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus respectivos sitios web, no asume ning\u00fan tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, proceder\u00e1 a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislaci\u00f3n nacional o internacional, la moral o el orden p\u00fablico, procediendo a la retirada inmediata de la redirecci\u00f3n a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p>El RESPONSABLE no se hace responsable de la informaci\u00f3n y contenidos almacenados, a t\u00edtulo enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la p\u00e1gina web del RESPONSABLE. Sin embargo, y en cumplimiento de lo dispuesto en los art\u00edculos 11 y 16 de<br \/>la LSSICE, se pone a disposici\u00f3n de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o, en su caso, bloqueo de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislaci\u00f3n nacional o internacional, los derechos de terceros o la moral y el orden p\u00fablico. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web alg\u00fan contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificaci\u00f3n, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.<\/p>\n<p>Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 d\u00edas del a\u00f1o, 24 horas al d\u00eda. Sin embargo, el RESPONSABLE no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programaci\u00f3n, o que acontezcan causas de fuerza mayor, cat\u00e1strofes naturales, huelgas o circunstancias semejantes que<br \/>hagan imposible el acceso a la p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>Direcciones IP<\/p>\n<p>Los servidores del sitio web podr\u00e1n detectar de manera autom\u00e1tica la direcci\u00f3n IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una direcci\u00f3n IP es un n\u00famero asignado autom\u00e1ticamente a un ordenador cuando \u00e9ste se conecta a Internet. Toda esta informaci\u00f3n es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el<br \/>fin de obtener mediciones \u00fanicamente estad\u00edsticas que permitan conocer el n\u00famero de impresiones de p\u00e1ginas, el n\u00famero de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>4. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/p>\n<p>Para la resoluci\u00f3n de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en \u00e9l desarrolladas, ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resoluci\u00f3n de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales m\u00e1s cercanos a PALENCIA.<\/p>\n<p>5. POL\u00cdTICA DE VENTA Y DEVOLUCIONES.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>1.1 Normativa Aplicable<\/p>\n<p>El presente contrato electr\u00f3nico es mercantil y se regir\u00e1 por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y en concreto le ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y el Comercio Electr\u00f3nico (LSSICE) y dem\u00e1s normativas aplicables o que le sustituyan. Los t\u00e9rminos y condiciones que a continuaci\u00f3n se indican, regulan el uso y compra de productos y servicios ofrecidos por la web industriascarnicassantamarina.es, titularidad de Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. y domicilio en Calle Francia n\u00ba 26 34004 Palencia, Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cl\u00e1usulas especificadas a continuaci\u00f3n, as\u00ed como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su pol\u00edtica de privacidad, accesibles a trav\u00e9s del enlace \u201cAvisos Legales\u201d.<\/p>\n<p>El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.<\/p>\n<p>1.2 Adquisici\u00f3n de la condici\u00f3n de usuario<\/p>\n<p>En general no se exige la previa suscripci\u00f3n o registro como usuario para el acceso y uso de esta web, solo ser\u00e1 necesario en el caso de que se desee utilizar determinados servicios de este sitio web que la titular\u00a0crea conveniente. El usuario deber\u00e1 registrar obligatoriamente los datos necesarios con car\u00e1cter previo para poder utilizar esos servicios. La utilizaci\u00f3n y\/o adquisici\u00f3n de cualquiera de los productos de este sitio web, suponen la aceptaci\u00f3n como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones de uso.<\/p>\n<p>1.3 Registro personal<\/p>\n<p>La titular, ofrecer\u00e1 al usuario de forma opcional un sistema de registro personal a trav\u00e9s de una clave personalizada con un nombre de usuario y una contrase\u00f1a para facilitar al usuario futuros usos del sitio web. Ser\u00e1 obligaci\u00f3n del usuario designar su nombre de usuario y la contrase\u00f1a deseada, siempre y cuando \u00e9stas est\u00e9n disponibles o no se encuentren asignadas a otros usuarios. Si ha olvidado su contrase\u00f1a Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico record\u00e1ndosela a la direcci\u00f3n que se facilit\u00f3 la primera vez que se registr\u00f3. As\u00ed mismo, la titular queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligaci\u00f3n de confidencialidad de sus claves de acceso (usuario y contrase\u00f1a).<\/p>\n<p>1.4 Veracidad de los datos facilitados<\/p>\n<p>El usuario de esta web, declara expresamente que todos los datos facilitados son ciertos y verdaderos.<\/p>\n<p>1.5 Modificaci\u00f3n de las condiciones de uso<\/p>\n<p>El titular, podr\u00e1 en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes\u00a0Condiciones de uso, siempre y cuando queden publicadas en la web para poder ser consultadas por todos los usuarios que la visiten, se conviertan o no en usuarios.<\/p>\n<p>2. Objeto<\/p>\n<p>La compraventa de los productos ofertados en este sitio web, as\u00ed como el acceso a diversos contenidos, informaci\u00f3n de productos y servicios puestos a disposici\u00f3n de todos los que visiten esta web<\/p>\n<p>3. Procedimiento de compra<\/p>\n<p>En la p\u00e1gina web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la p\u00e1gina web y s\u00f3lo deben seguirse los siguientes pasos:<\/p>\n<p>Elegir el producto y cantidad que desee adquirir.<br \/>A\u00f1adir el producto al carrito.<br \/>Ir al enlace carro donde encontrar\u00e1 sus pedido.<br \/>Ir a caja.<br \/>Finalizar compra cumplimentando los correspondientes formularios de registro y pedido.<br \/>Aceptar la Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n<br \/>Realizar pedido<\/p>\n<p>El CLIENTE se da por informado de que las fotograf\u00edas y descripciones de los productos en la p\u00e1gina web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a trav\u00e9s de la presente p\u00e1gina web se realizan meramente a t\u00edtulo informativo.<\/p>\n<p>4. Lista de Precios<\/p>\n<p>Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con los\u00a0impuestos incluidos (I.V.A).\u00a0Los precios ser\u00e1n v\u00e1lidos salvo error tipogr\u00e1fico. Estos precios son v\u00e1lidos exclusivamente para Espa\u00f1a y el resto de la CEE, sin perjuicio de que la marca realice ventas en cualquier otro pa\u00eds amparada por la legislaci\u00f3n. En el caso de\u00a0Andorra,\u00a0Canarias, Ceuta o Melilla, tanto si la venta es a un\u00a0particular\u00a0como a una\u00a0empresa o empresario, al no llevar I.V.A. esta venta, debido a su especial r\u00e9gimen fiscal,\u00a0se tendr\u00e1 que poner en contacto con nosotros para poder formalizar la venta fuera de la tienda online en la misma direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, en caso de no comunicar con nosotros, la venta se producir\u00e1 de forma autom\u00e1tica con el IVA incluido. Para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los gastos de despacho de aduanas, aranceles y dem\u00e1s impuestos de importaci\u00f3n deber\u00e1n ser pagados en destino por el receptor de la mercanc\u00eda. En el resumen final de la compra, se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.<\/p>\n<p>5. Producto<\/p>\n<p>5.1 Stock<\/p>\n<p>El compromiso adquirido por\u00a0la titular\u00a0de venta y entrega de la mercanc\u00eda ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. Tambi\u00e9n puede pedirnos informaci\u00f3n directamente sobre un producto que no est\u00e9 en stock escribiendo a\u00a0nuestra direcci\u00f3n de correo o usando el formulario de contacto que encontrar\u00e1 en la misma p\u00e1gina web,\u00a0y estaremos encantados de informarle sobre el estado de dicho producto.<\/p>\n<p>5.2 Fin de existencia por multipedido.<\/p>\n<p>En el caso de incurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, la titular\u00a0se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para establecer una nueva fecha de entrega si eso fuera posible. Si por los motivos antes expuestos no hubiese m\u00e1s existencias, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedar\u00e1n sin efecto en virtud de la presente cl\u00e1usula resolutoria, restituyendo \u00edntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas al mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnizaci\u00f3n alguna en concepto de incumplimiento de contrato, da\u00f1o emergente o lucro cesante.<\/p>\n<p>Durante el proceso de venta, en caso de que la cantidad disponible de uno de nuestros productos sea de s\u00f3lo una unidad (indicado en la ficha del mismo producto en el proceso de compra), si este producto es cargado al carrito de compra, s\u00f3lo permanecer\u00e1 en \u00e9ste un m\u00e1ximo de 10 (diez) minutos, de forma que si en este tiempo el usuario no ha confirmado la compra, el producto desaparecer\u00e1 del carrito y el usuario deber\u00e1 cargarlo de nuevo para poder efectuar su compra. De esta forma, Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. pretende evitar la compra simlut\u00e1nea de productos cuyo stock es s\u00f3lo 1.<\/p>\n<p>5.3 Informaci\u00f3n sobre los productos<\/p>\n<p>Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. puede modificar sin previo aviso las caracter\u00edsticas, especificaciones y fotograf\u00edas de sus productos, as\u00ed como cualquier otra informaci\u00f3n aqu\u00ed recogida, y no sujeta a garant\u00eda de ning\u00fan tipo.<\/p>\n<p>5.4 L\u00edmites de compra<\/p>\n<p>Por\u00a0motivos de seguridad\u00a0de nuestros clientes no se permite la compra de productos con un peso total superior a 30 kg. dependiendo del destino de la mercanc\u00eda.<\/p>\n<p>5.5 Formas de pago<\/p>\n<p>El pago de productos comprados y los gastos de env\u00edo que aparecer\u00e1n en pantalla en el proceso de compra, se podr\u00e1 hacer mediante 2 m\u00e9todos:<\/p>\n<p>A \u2013 Transferencia Bancaria.<\/p>\n<p>Mediante ingreso en efectivo del importe \u00edntegro en la cuenta bancaria titularidad de Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L., que se har\u00e1 llegar al cliente en la confirmaci\u00f3n del pedido a su correo electr\u00f3nico y en la aplicaci\u00f3n de pantalla. En el ingreso es imprescindible indicar el n\u00famero de pedido al cual se refiere el pago, as\u00ed como el nombre y apellidos del cliente. Si transcurridos 5 d\u00edas desde la realizaci\u00f3n del pedido no se efect\u00faa el ingreso \u00edntegro en esa cuenta bancaria, el pedido se anular\u00e1 autom\u00e1ticamente. Los gastos de devoluci\u00f3n de las cantidades parciales abonadas, correr\u00e1n por cuenta del usuario\/cliente. No se considerar\u00e1 efectivo el pedido hasta que se remita por correo electr\u00f3nico a admin@industriascarnicassantamarina.es el justificante del pago de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso. No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de Espa\u00f1a es muy importante que al ordenar la transferencia comunique a su banco que es el cliente quien debe hacerse cargo de las comisiones en origen. De no ser as\u00ed, la titular, podr\u00eda paralizar el env\u00edo de su pedido al no recibir la cantidad \u00edntegra del mismo.<\/p>\n<p>B \u2013 Pago a trav\u00e9s de PayPal<\/p>\n<p>Si desea realizar el pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito\u00a0o cuenta en Paypal, deber\u00e1 utilizar su cuenta en esta entidad para ello.<\/p>\n<p>7. Entrega de los productos adquiridos<\/p>\n<p>7.1 Direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n<p>Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. se compromete a entregar los productos comprados por el cliente en la direcci\u00f3n que \u00e9ste indique en el formulario o en una direcci\u00f3n distinta siempre y cuando la especifique en el momento de hacer el pedido. La modificaci\u00f3n posterior de esta direcci\u00f3n podr\u00e1 generar una serie de gastos que ser\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n<p>7.2 Garant\u00eda de Pago<\/p>\n<p>Todas las compras se emiten con su correspondiente\u00a0albar\u00e1n de pedido y\u00a0factura, que se enviar\u00e1 finalizado el proceso de compra.<\/p>\n<p>7.3 Da\u00f1os y Desperfectos.<\/p>\n<p>Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara da\u00f1os o desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber da\u00f1ado al producto que contiene, el cliente no deber\u00e1 aceptar la entrega del producto. Si sucediera este hecho, el cliente deber\u00e1 indicar a la empresa de transporte urgente el motivo del rechazo y avisar a la titular de lo ocurrido a trav\u00e9s de la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: admin@industriascarnicassantamarina.es. Es aconsejable informarnos de esta situaci\u00f3n lo antes posible porque as\u00ed solucionaremos el problema con mayor rapidez.<\/p>\n<p>7.4 Plazos de env\u00edo<\/p>\n<p>Los pedidos ser\u00e1n tramitados de lunes a viernes y ser\u00e1n entregados en un plazo de\u00a024 a 48 horas en d\u00edas laborables\u00a0(sin contar s\u00e1bados, domingos y festivos), en funci\u00f3n del lugar donde se env\u00eden. Los env\u00edos no ser\u00e1n entregados habitualmente en s\u00e1bados, domingos o festivos. Los env\u00edos realizados a Canarias, Ceuta, Melilla, y pa\u00edses distintos a Espa\u00f1a, tendr\u00e1n un plazo de 4 a 10 d\u00edas laborables.<\/p>\n<p>7.5 Gastos de Env\u00edo<\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo corren a cargo del cliente y corresponden a los siguientes importes seg\u00fan el destino de la mercanc\u00eda.<\/p>\n<p>Peso (hasta) Provincia de Valladolid Env\u00edos Nacionales Nacionales Especiales Ceuta y Melilla<br \/>10 kg 14,00 \u20ac 14,00 \u20ac 14,00 \u20ac 14,00 \u20ac<br \/>20 kg 25,00 \u20ac 25,00 \u20ac 25,00 \u20ac 25,00 \u20ac<\/p>\n<p>Por\u00a0motivos de seguridad\u00a0de nuestros clientes, no se permite la compra de productos con un peso total superior a 20 kgs.\u00a0Los precios aqu\u00ed indicados son con el\u00a0I.V.A. incluido. Para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los gastos de despacho de aduanas, aranceles y dem\u00e1s impuestos de importaci\u00f3n deber\u00e1n ser pagados en destino por el receptor de la mercanc\u00eda.<\/p>\n<p>La empresa encargada de realizar el transporte de los productos ser\u00e1 Correos, a quien autoriza el comprador a ceder sus datos identificativos para llevar a cabo la entrega del producto adquirido.<\/p>\n<p>8. Garant\u00eda de Calidad de los productos.<\/p>\n<p>Los clientes de www.carniceriajuanma.com,\u00a0tienen la total garant\u00eda de la calidad de los productos. La garant\u00eda se inicia a partir de la fecha de la factura y cuando el cliente tiene su producto. La garant\u00eda ser\u00e1 anulada autom\u00e1ticamente en los casos en que se detecte cualquier manipulaci\u00f3n en los productos devueltos.<\/p>\n<p>9. \u00c1mbito Territorial<\/p>\n<p>Los anuncios, publicaciones, ofertas, promociones sobre nuestros productos, contenidos en la web, est\u00e1n dirigidos a residentes en Espa\u00f1a y el resto de la CEE y son v\u00e1lidas solamente en dichos territorios.<\/p>\n<p>10. Devoluciones<\/p>\n<p>Para proceder al cambio de los productos defectuosos en garant\u00eda, se debe solicitar a Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L., a trav\u00e9s de su correo admin@industriascarnicassantamarina.es el cambio del producto por escrito y enviarlo a PORTES DEBIDOS en su embalaje original y protegerlo con material resistente. Todo paquete recibido a PORTES DEBIDOS sin previo aviso, ser\u00e1 rechazado en recepci\u00f3n.<\/p>\n<p>En todo caso se ofrecer\u00e1 al CLIENTE la posibilidad de devoluci\u00f3n de los importes o sustituci\u00f3n por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ning\u00fan tipo de compensaci\u00f3n. Los gastos que genere el env\u00edo del pedido reparado o correcto correr\u00e1n a cargo de Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L.. En todo caso, la devoluci\u00f3n quedar\u00e1 siempre sujeta a previo examen por parte de Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. del estado del producto objeto de devoluci\u00f3n y a la verificaci\u00f3n de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta.<\/p>\n<p>Una vez recibida la devoluci\u00f3n y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas y en los mismos t\u00e9rminos que se usaron para realizar el pago. Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.<\/p>\n<p>11. Perfecci\u00f3n del contrato y modificaciones de los servicios.<\/p>\n<p>El presente contrato se perfeccionar\u00e1 con el pago del producto y el env\u00edo al CLIENTE de un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con una descripci\u00f3n de la compra realizada. Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las caracter\u00edsticas y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE<\/p>\n<p>12. Obligaciones de las partes<\/p>\n<p>Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la m\u00e1xima diligencia en la prestaci\u00f3n del servicio, as\u00ed como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo t\u00e9cnico e inform\u00e1tico adecuado, y a gestionar las operaciones de log\u00edstica, env\u00edo y entrega de la compra realizada a trav\u00e9s del transportista.<\/p>\n<p>El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposici\u00f3n de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, as\u00ed como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepci\u00f3n en el lugar indicado para la entrega. Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, aver\u00edas en los dispositivos inform\u00e1ticos y otras circunstancias imprevisibles.<\/p>\n<p>De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos l\u00edmites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado<\/p>\n<p>13. Comunicaciones<\/p>\n<p>Todas las notificaciones entre las partes se realizar\u00e1n preferentemente a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico. El CLIENTE es responsable de la confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n de las notificaciones y de poner en conocimiento de Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. cualquier modificaci\u00f3n sobre sus datos, quedando \u00e9sta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.<\/p>\n<p>En caso de modificaci\u00f3n el CLIENTE deber\u00e1 ponerlo en conocimiento de Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. en el e-mail o tel\u00e9fonos indicados en nuestra p\u00e1gina web. En cumplimiento del art\u00edculo 21 de la Ley 34\/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio electr\u00f3nico, le informamos que nuestros env\u00edos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizar\u00e1n por medio de correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de e-mail que nos facilite, siempre con car\u00e1cter revocable.<\/p>\n<p>En todo caso, tiene la opci\u00f3n de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n info@carniceriajuanma.com indicando en el asunto la palabra BAJA.<\/p>\n<p>14. Compromiso, Aceptaci\u00f3n y validez del contrato.<\/p>\n<p>El CLIENTE es el responsable de facilitar sus datos de forma exacta y veraz, as\u00ed como de la actualizaci\u00f3n de los mismos. El CLIENTE reconoce haber le\u00eddo y aceptado las condiciones legales de uso y la pol\u00edtica de privacidad de la p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la informaci\u00f3n respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra p\u00e1gina web, as\u00ed como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electr\u00f3nico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusi\u00f3n del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.<\/p>\n<p>El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n del presente contrato tendr\u00e1 lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsaci\u00f3n del bot\u00f3n \u201cRealizar Pedido\u201d indicado en nuestra p\u00e1gina web y que se perfeccionar\u00e1 con el pago del servicio.<\/p>\n<p>15. Datos Personales<\/p>\n<p>En cumplimiento de la Ley Org\u00e1nica 15\/1999 de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite para realizar el proceso de contrataci\u00f3n y los derivados de la prestaci\u00f3n del servicio, son confidenciales y que se incorporar\u00e1n a un fichero de \u201cGesti\u00f3n\u201d responsabilidad de Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L., con la finalidad de proveerle de los art\u00edculos contratados, as\u00ed como remitirle informaci\u00f3n comercial de nuestros art\u00edculos y productos, inclusive por correo electr\u00f3nico. Asimismo, le informamos que los datos personales facilitados son tratados internamente y con la m\u00e1xima confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad reguladas en el Real Decreto 1720\/2007 y que no son publicados ni transmitidos a terceras personas para ser utilizados con fines comerciales o promocionales. En cualquier momento oponerse a la recepci\u00f3n de nuestros env\u00edos comerciales, as\u00ed como ejercitar los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n en los t\u00e9rminos legalmente establecidos ante Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L.<\/p>\n<p>Con car\u00e1cter general, queda absolutamente prohibido facilitar datos personales de los menores de 14 a\u00f1os sin el consentimiento de padres o tutores legales. Atenci\u00f3n: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 290\/4\/2015. En cualquier momento podemos proceder a su modificaci\u00f3n, as\u00ed como variar la relaci\u00f3n de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisi\u00f3n en cada ocasi\u00f3n en que se conecte a nuestra p\u00e1gina Web y as\u00ed tendr\u00e1 la certeza de que no se ha producido modificaci\u00f3n alguna que le afecte<\/p>\n<p><!-- \/divi:paragraph --><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones INFORMACI\u00d3N GENERAL ReclamacionesCualquier reclamaci\u00f3n que el COMPRADOR considere oportuna ser\u00e1 atendida en la mayor brevedad posible, pudi\u00e9ndose realizar en las siguientes direcciones o tel\u00e9fono de contacto:Direcci\u00f3n Postal: Industrias C\u00e1rnicas Santa Marina S.L. Calle Francia n\u00ba 26 34004 Palencia, Espa\u00f1aTel\u00e9fono: (+34) 979 710 818.Horario de atenci\u00f3n al cliente: 09:00 a 13:00 horasE-mail: admin@industriascarnicassantamarina.es [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"<!-- wp:paragraph -->\n<p><b>This is a sample page.<\/b><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<h3>Overview<\/h3>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can\u2019t offer you a full refund or exchange.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Additional non-returnable items:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul>\n<li>Gift cards<\/li>\n<li>Downloadable software products<\/li>\n<li>Some health and personal care items<\/li>\n<\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Please do not send your purchase back to the manufacturer.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>There are certain situations where only partial refunds are granted:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul>\n<li>Book with obvious signs of use<\/li>\n<li>CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.<\/li>\n<li>Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.<\/li>\n<li>Any item that is returned more than 30 days after delivery<\/li>\n<\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<h2>Refunds<\/h2>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<b>Late or missing refunds<\/b>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>If you haven\u2019t received a refund yet, first check your bank account again.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>If you\u2019ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<b>Sale items<\/b>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<h2>Exchanges<\/h2>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<h2>Gifts<\/h2>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you\u2019ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>If the item wasn\u2019t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<h2>Shipping returns<\/h2>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>To return your product, you should mail your product to: {physical address}.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don\u2019t guarantee that we will receive your returned item.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<h2>Need help?<\/h2>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Tienda C\u00e1rnicas Santa Marina<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consulta nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos en Santa Marina Industrias C\u00e1rnicas. 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