Aviso Legal
Nuestro
Aviso Legal y Condiciones Generales
Santa Marina Indústrias Cárnicas
Aviso Legal y Condiciones Generales de la Contratación
1. Aplicación
Las presentes condiciones generales de la contratación serán aplicables a los servicios prestados por la entidad INDUSTRIAS CÁRNICAS SANTA MARINA S.L. con CIF B34151308 y domicilio social sito en C/ FRANCIA 26, CP 34004, PALENCIA; admin@industriascarnicassantamarina.es , y teléfono: 979 710 818, inscrita en el Registro Mercantil de Palencia, al Tomo: 203, Folio: 147, Hoja: 1880.
INDUSTRIAS CÁRNICAS SANTA MARINA S.L. es titular del portal industriascarnicassantamarina.es, que está a disposición de los clientes en Internet para la adquisición de los productos comercializados por la entidad, consistentes en productos alimenticios, en concreto, carnes.
Para cualquier comunicación el cliente podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico admin@industriascarnicassantamarina.es.
2. Productos ofertados
Las presentes condiciones generales serán aplicables a los contratos de compraventa sobre los productos y servicios ofertados por INDUSTRIAS CÁRNICAS SANTA MARINA S.L. y que se detallan en el presente sitio web.
Todos los productos ofertados observan escrupulosamente los requisitos impuestos por el Real Decreto 474/2014, de 13 de junio, por el que se aprueba la norma de calidad de derivados cárnicos, así como el Real Decreto 1021/2022, de 13 de diciembre, por el que se regulan determinados requisitos en materia de higiene de la producción y comercialización de los productos alimenticios en establecimientos de comercio al por menor.
3. Precios y forma de pago.
Los precios de los productos serán los que se estipulen en cada momento en el sitio web de industriascarnicassantamarina.es. En todo caso, los precios, que se expresan en euros, y que se indican de cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros impuestos que puedan resultar aplicables.
Los precios indicados tampoco incluirán los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales al producto adquirido, si bien, se advierte que, únicamente se prestan servicios en el territorio español.
El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán debidamente desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda conocer exactamente a qué se corresponde cada uno.
Los cambios que puedan producirse en los precios no afectarán a los pedidos que hayan sido ya solicitados por el cliente.
Para formalizar el pago se requiere como información de contacto un correo electrónico, que usaremos para enviar detalles y actualizaciones relacionadas con el pedido; así como los datos necesarios para el envío (nombre y apellidos, dirección completa -calle, número, piso, código postal y provincia-), pudiendo facilitar, de manera voluntaria un número de teléfono.
Las formas de pago están indicadas en la correspondiente pasarela de pago, teniendo el cliente la posibilidad de elegir entre las opciones siguientes: tarjeta de crédito o débito: o bizum (que deberá realizarse, en todo caso, antes de la remisión del producto). También se ofrece la posibilidad de añadir una nota sobre el pedido, por ejemplo, una nota especial para la entrega. Al proceder a la compra, se aceptarán los términos y condiciones de nuestra política de privacidad.
4.-Plazos de entrega y envío de productos.
Una vez recibida la solicitud del pedido, INDUSTRIAS CÁRNICAS SANTA MARINA S.L. confirmará su recepción mediante el envío de un correo electrónico generado automáticamente a la dirección que el cliente haya señalado.
La preparación de los pedidos, contados desde la recepción de la solicitud del pedido y su abono, se realizará en las 24 horas siguientes, dependiendo del stock disponible y como regla general, los productos serán entregados desde entonces en un plazo aproximado de 24 horas, salvo que INDUSTRIAS CÁRNICAS SANTA MARINA determine unos plazos específicos convenientemente informados previamente al cliente en el proceso de contratación. Los envíos se realizan, normalmente, a través de la empresa SEUR, quién será el encargado de facilitar el número de seguimiento y entrega del pedido.
En todo caso, y como norma general, le informamos que las entregas al depender de agencias o empresas de transporte, INDUSTRIAS CÁRNICAS SANTA MARINA no puede asumir responsabilidad alguna por demoras que no dependan de ella, como, por ejemplo, mal funcionamiento de la distribución, huelgas, retenciones o todo tipo de causas de fuerza mayor.
Para cualquier información sobre el pedido, el comprador podrá contactar con el Departamento de atención al cliente o a través del correo electrónico admin@industriascarnicassantamarina.es
5.-Política de devoluciones.
INDUSTRIAS CÁRNICAS SANTA MARINA S.L. responderá de los defectos que presenten los productos vendidos, en los siguientes supuestos:
a.-Derecho de desistimiento.
Conforme al art. 103 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de:
d) suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
b.-Productos defectuosos o errores en los pedidos imputables a INDUSTRIAS CÁRNICAS SANTA MARINA S.L.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara daños o desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene, el cliente no deberá aceptar la entrega del producto. Deberá indicar a la empresa de transporte el motivo del rechazo y avisar a la titular de lo ocurrido a través de la siguiente dirección de correo electrónico: admin@industriascarnicassantamarina.es. Es aconsejable informarnos de esta situación lo antes posible porque así solucionaremos el problema con mayor rapidez.
6.-Protección de datos.
Los datos de carácter personal que el Usuario facilite a INDUSTRIAS CÁRNICAS SANTA MARINA S.L en el proceso contractual o precontractual serán objeto de tratamiento conforme a lo establecido en la política de privacidad accesible en el presente sitio web.
7.-Legislación aplicable.
Los contratos celebrados se regirán por las presentes condiciones generales de la contratación, así como por lo dispuesto en el Título IV de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, por los Códigos Civil y de Comercio y por las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial.
8.-Resolución de conflictos y fuero territorial.
En caso de controversias o desavenencias que se deriven de la compra de productos o prestación de servicios, a través de la web y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse a los Tribunales de Palencia, salvo que por derecho corresponda el fuero al domicilio del consumidor. En todo caso, respecto a la resolución de disputas on line, y conforme al Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, se informa que la Comisión Europea dispone de la plataforma habilitada al efecto: http://ec.europa.eu/consumers/odr a fin de que los consumidores en tal condición pueden intentar llegar a un acuerdo respecto a disputas que surjan en la contratación de servicios en línea.
